「問い合わせ」と「照会」の違いをわかりやすく解説！あなたの疑問をスッキリ解消

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「問い合わせ」と「照会」の違いをわかりやすく解説！

私たちは日常生活の中で「問い合わせ」や「照会」という言葉をよく耳にしますが、これらの言葉には実は微妙な違いがあります。今回はその違いについて、中学生でも理解できるように解説していきます。

問い合わせとは？

「問い合わせ」とは、何か情報を得るために他者に尋ねることを指します。たとえば、商品に関する質問やサービスに対する疑問、あるいは予約の状況を確認することなどが「問い合わせ」にあたります。つまり、情報不足や疑問点を解消するためのアクションが「問い合わせ」です。

照会とは？

一方で「照会」とは、特定の情報を確認するための行為を言います。例えば、知りたい情報がすでに存在している場合、その情報を確認することが「照会」です。たとえば、顧客情報の確認や、過去の取引履歴の照会など、具体的なデータや記録の中から必要な情報を取り出すことを含みます。

問い合わせと照会の違い

項目	問い合わせ	照会
目的	情報を得るための質問	既存の情報の確認
使用例	商品の在庫を確認する	会員情報を確認する
対象	人に対してする	データベースや記録に対してする

このように、「問い合わせ」と「照会」は似ているようでいて、その内容には明確な違いがあります。

まとめ

問い合わせは情報を求める行為、照会は情報の確認を行う行為だと覚えておくと便利です。今後、これらの言葉を使い分けることで、より正確なコミュニケーションができるようになるでしょう。

ピックアップ解説

「照会」という言葉には、実は昔からの歴史があります

特にビジネスの場では、取引先の情報を照会することが多く、その結果に基づいて重要な決断を下すことも

そう考えると、照会はただの確認作業ではなく、実はビジネスにおいて重要な役割を果たしていることが分かりますね

これからは照会の重要性についても意識してみましょう！

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