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保守と運用支援の違いをわかりやすく解説！

現代のビジネスやITの世界では、「保守」と「運用支援」という言葉がよく使われます。しかし、これら二つの言葉が何を指しているのか、具体的な違いについて理解している人は少ないかもしれません。そこで今回は、保守と運用支援の違いについて詳しく解説していきます。

1. 保守とは何か？

保守とは、システムや設備が正常に動作し続けるように、故障や不具合が起こらないように維持する活動を指します。例えば、壊れた機械を修理したり、定期的なメンテナンスを行ったりすることが保守に含まれます。保守は、主に予防的な活動が中心であり、故障が発生する前に手を打つことが目的です。

2. 運用支援とは何か？

一方、運用支援は、システムや設備が円滑に運用されるようにサポートする活動を指します。これには、運用中に発生する問題の解決や、ユーザーからの問い合わせ対応、業務の効率化支援などが含まれます。運用支援は、問題が発生した後の対応が中心で、実際に日々の業務を支える役割を果たします。

3. 保守と運用支援の主な違い

項目	保守	運用支援
目的	故障を防ぐ	運用をサポートする
主な活動内容	メンテナンス、修理	問い合わせ対応、問題解決
発生するタイミング	計画的（定期的）	必要に応じて（随時）

このように、保守と運用支援は似ている部分もありますが、それぞれ異なる役割を持っています。保守は設備を長持ちさせるために必要ですが、運用支援があってこそ、システムがスムーズに運用されるのです。

まとめ

保守は設備やシステムの「故障を防ぐ」ための活動であり、運用支援は「運用をスムーズにする」ための支援です。この二つの理解が進むことで、より良いシステム運用が実現できるでしょう。

ピックアップ解説

保守という言葉、実は英語だと「Maintenance」になります

意外ですよね

実際、保守業界では、機械やシステムの保守管理ソフトが必要不可欠で、デジタルトランスフォーメーション（DX）で進化しています

今ではAIを使った予知保全なども進んでいるので、未来の保守はさらに面白くなりそうです！

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