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SalesforceとSFAの違いを徹底解説！ビジネスの成長につながる活用法とは？

ビジネスの現場でよく耳にする「Salesforce」と「SFA」。この二つは、一見似ているように聞こえますが、実際には異なる特徴を持っています。今回は、その違いをわかりやすく解説いたします。

SFAとは？

SFA（Sales Force Automation）とは、営業活動を効率化するためのシステムです。主に、顧客情報の管理、営業の進捗状況の把握、そして商談の記録など、営業チームが効果的に仕事を行うための機能を提供します。

Salesforceとは？

一方、Salesforceとは、クラウドベースで提供される顧客関係管理（CRM）のプラットフォームです。SFAの機能も含まれていますが、それだけではなく、マーケティングオートメーションやカスタマーサービスなど、多岐にわたる機能が統合されています。

具体的な違い

特徴	SFA	Salesforce
機能	営業の管理中心	多機能なCRMプラットフォーム
利用範囲	主に営業部門	営業、マーケティング、カスタマーサポートなど
導入コスト	相対的に安価	高めだが多機能
カスタマイズ性	限られたカスタマイズ	高いカスタマイズ性

どちらを選ぶべきか？

営業活動に特化した解決策が必要であればSFAを選ぶべきでしょう。逆に、全体的な顧客管理を望む場合はSalesforceが良い選択となります。どちらを選ぶかは、会社のニーズや戦略によります。

まとめ

SFAとSalesforceは、それぞれ異なる目的に応じたシステムであり、それらを理解することはビジネスの成功に繋がります。自社のニーズに合わせた選択をすることで、より効果的な営業活動が実現できるでしょう。

ピックアップ解説

SFAって、実は営業部門だけが使うツールじゃないんです！小規模の企業だと、営業だけでなくマーケティングやカスタマーサービスの担当者も利用しています

さらに、中にはSFAの機能を使いこなすために、営業チームに対して特訓をする企業もあるんです

こういった取り組みが、実際には営業成績を大きく向上させるカギとなることがありますよ

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