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潜在顧客と顕在顧客の違いを徹底解説！マーケティングの基本を学ぼう

マーケティングを学んでいると、「潜在顧客」と「顕在顧客」という言葉をよく耳にします。これらの言葉は、顧客を理解する上で非常に重要です。でも、いったい何が違うのでしょうか？ここでは、その違いについて詳しく解説します。

潜在顧客とは？

潜在顧客とは、あなたの商品やサービスに関心を持っているかもしれないが、まだその存在を認識していない人々のことです。例えば、ある学生が「勉強を効率的にする方法」を探しているとします。その学生は勉強法に関して何も知らないかもしれませんが、将来的に本やアプリを使う可能性があるのです。このような人々は、まだあなたの顧客としては「潜在」していると言えます。

顕在顧客とは？

一方、顕在顧客はあなたの商品やサービスに対して具体的な興味やニーズを持っている人々です。例えば、先ほどの学生が「最近、役立つ勉強法の本を見つけた」という情報を持っていたり、「勉強アプリを使いたい」と具体的に考えている場合、その学生は顕在顧客です。顕在顧客は、実際に購入する可能性が高いので、マーケティング戦略を立てる際に特に重要です。

潜在顧客と顕在顧客の主な違い

特徴	潜在顧客	顕在顧客
関心の程度	低い	高い
認識の有無	自分のニーズに気づいていない	ニーズを自覚している
販売機会	長期的なマーケティングが必要	短期的にアプローチ可能

まとめ

潜在顧客と顕在顧客の違いを理解することは、マーケティングでの成功に直結します。潜在顧客を意識的に育て、顕在顧客には具体的なアプローチを行うことが、ビジネスの成長に繋がるのです。ぜひ、この知識を活かして、あなたのビジネスを発展させてください！

ピックアップ解説

潜在顧客という言葉は、実はとても広い意味を持っています

たとえば、あなたが普段何気なく使っているSNSでも、潜在顧客がたくさんいます

友達がシェアした商品について興味を持ったけど、まだ具体的に選んでいない状態です

こんな時、あなたがその商品について語ることで友達が顕在顧客に変わるかもしれません

潜在顧客を意識することは、人とのつながりを大事にすることにも繋がりますね

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