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セールスフォースとマルケトの違いを徹底解説！どちらを選ぶべきか？

ビジネスの成長には、顧客との関係をうまく築くことが重要です。そこで多くの企業が活用するのが、CRM（顧客関係管理）システムです。その中でも人気なのが「セールスフォース」と「マルケト」です。しかし、これら2つにはどんな違いがあるのでしょうか？ここでは、セールスフォースとマルケトについて詳しく解説していきます。

セールスフォースとは？

セールスフォースは、顧客との関係を管理するためのクラウド型のCRMプラットフォームです。多くの企業が利用しており、営業活動の効率化やデータの一元管理が可能です。特に、営業チームが顧客情報やリード情報を整理しやすく、コミュニケーションがスムーズに行える点が強みです。

マルケトとは？

一方、マルケトはマーケティングオートメーションプラットフォームです。顧客との接点を増やすための戦略を立て、実行するためのツールです。メールマーケティングやリードの育成が得意で、顧客の行動データをもとにパーソナライズされたアプローチが可能です。

セールスフォースとマルケトの機能比較

機能	セールスフォース	マルケト
顧客管理	充実し、営業チーム向け	基本的な顧客情報を管理
リード育成	営業チームが活用	専門的な育成ツールを提供
Emailマーケティング	標準機能あり	強力な機能あり
データ分析	多様なレポート機能	行動データをもとに分析

どちらを選ぶべきか？

セールスフォースは営業チーム向けに特化したCRMで、顧客とのやりとりを円滑にするための機能が充実しています。一方、マルケトはマーケティング活動を強化するためのツールで、特にリード育成に強みがあります。自社のニーズに合わせて、どちらが適しているかを判断することが大切です。

まとめると、セールスフォースは営業活動の効率化に適しており、マルケトはマーケティング活動を強化するための強力なツールです。自社の目的や戦略に応じて、導入を検討してみるとよいでしょう。

ピックアップ解説

セールスフォースを使うと、顧客の情報を一元管理できます

例えば、営業が訪問したお客さんの情報をすぐに確認できたり、その後のフォローアップもしやすくなります

これって、忙しい営業マンには本当に便利なんです

例えば、昔の手書きのメモやスプレッドシートでは、情報が散らばってしまいがち

それに対し、セールスフォースなら、すぐにアクセスできるので、顧客に対する対応も迅速になりますね

これを体験した営業マンは、その便利さに驚くこと間違いなしです！

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