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インタビューとヒアリングの違いを徹底解説！

私たちが日常生活の中でよく耳にする「インタビュー」と「ヒアリング」という言葉。しかし、これらの言葉にはどのような違いがあるのでしょうか？今回はその違いについて詳しく解説します。

インタビューとは？

インタビューというのは、主にメディアで使われる言葉です。記者や研究者が特定の人物に質問をして、その人の意見や経験を聞き出す行為を指します。インタビューの目的は、情報を収集し、それを記事や報告書に活かすことです。そのため、インタビューは比較的自由な形式で行われ、話す側の考えや感情を引き出すことに重点が置かれます。

ヒアリングとは？

一方でヒアリングは、より特定の目的を持った聞き取り活動を指します。特にビジネスの場面でよく使われる言葉です。ヒアリングは、顧客のニーズを理解したり、問題点を洗い出したりするために行われます。質問内容があらかじめ決まっていることが多く、結果として得られるデータをもとに分析が行われます。

インタビューとヒアリングの相違点

項目	インタビュー	ヒアリング
目的	情報収集、意見聴取	ニーズ分析、問題発見
形式	自由な形式	構造化された形式
使用場面	メディア、研究	ビジネス、マーケティング

どちらを選ぶべきか？

インタビューとヒアリングは、それぞれ異なる目的や状況に応じて使い分けることが大切です。情報収集や意見表明が主な目的であればインタビューが適していますし、特定のニーズを把握したい場合はヒアリングが効果的です。正しい方法を選ぶことで、より良い結果を得ることができます。

まとめ

インタビューとヒアリングの違いを知ることで、情報を効果的に収集できるようになります。両者の特徴を理解し、目的に応じて使い分けていきましょう。

ピックアップ解説

ヒアリングは、英語の"hearing"から来ている言葉なんです

単に耳で聞くという意味ではなく、ビジネスやマーケティングにおける「聞き取り調査」や「意見収集」の意も含まれています

だから、ヒアリングが上手にできると、相手の本音を引き出すことができ、より良いサービスや商品開発にもつながるんですよ！

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