アカウントマネージャーとセールスの違いを徹底解説！あなたのビジネスに必要な役割を知ろう

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アカウントマネージャーとセールスの違いを徹底解説！

ビジネスの世界では、様々な役割が存在し、それぞれの役割には特定の責任があります。今回は「アカウントマネージャー」と「セールス」という2つの職業について、その違いを分かりやすく解説します。

アカウントマネージャーとは？

アカウントマネージャーは、顧客との関係を築き、長期的なビジネス関係を維持する役割を持っています。具体的には、顧客のニーズを理解し、そのニーズに合ったサービスや製品を提供するのが主な仕事です。また、顧客からのフィードバックを受け取り、それを社内に伝えることも重要な業務です。

セールスとは？

一方、セールスは商品やサービスを直接売ることに特化した役割です。顧客に対して商品の紹介を行い、購入を促すことが主な仕事です。セールスのプロセスには、電話や対面での営業訪問、メールでのやり取りなどが含まれており、短期間での利益を追求することが求められます。

アカウントマネージャーとセールスの違い

項目	アカウントマネージャー	セールス
目的	顧客との長期的な関係の構築	商品の売上を上げること
業務の内容	ニーズの理解、フィードバックの収集	商品の紹介、購入促進
対象顧客	既存顧客	新規顧客と既存顧客
成果の測定	顧客満足度やリピート購入率	売上高や新規契約数

まとめ

アカウントマネージャーとセールスは、どちらも重要な役割ですが、その焦点が異なります。アカウントマネージャーは顧客との長期的な関係を築くことを重視し、セールスは商品の売上を追求します。どちらの職業も、ビジネスの成功には欠かせない存在です。

ピックアップ解説

アカウントマネージャーの仕事の一つに、顧客の特別な要望に応えることがあります

例えば、ある顧客が特別な機能を求めた場合、アカウントマネージャーはその要望を開発チームに伝えたり、カスタマイズを提案したりします

このように、ただの取引先ではなく、深い信頼関係を築くのがアカウントマネージャーの醍醐味なんです

あなたも友達に頼みごとをするとき、言い方やアプローチが変わるように、ビジネスでも同じですね！

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