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営業と接客の違いを分かりやすく解説！どちらがあなたに向いている？

営業と接客は、どちらも顧客と関わる仕事ですが、それぞれの役割や目的には大きな違いがあります。ここでは、営業と接客の違いについて詳しく説明していきます。

営業とは？

営業の仕事は、企業や商品の販売を目指して顧客と関わることです。営業は、主に新しい顧客を獲得するために活動し、顧客に商品やサービスの提案を行います。営業担当者は、顧客のニーズを把握し、そのニーズに合った提案をすることが求められます。

接客とは？

接客は、店舗やお店などで、直接顧客と接触し、商品やサービスを提供することを指します。接客担当者は、顧客が困っていることを手助けしたり、親身になって話を聞いたりすることが大切です。接客の目的は、顧客に満足してもらい、リピートにつなげることです。

営業と接客の主な違い

項目	営業	接客
目的	新規顧客の獲得	顧客の満足度向上
活動内容	提案、プレゼンテーション	対応、サービス提供
関係性	長期的なビジネス関係の構築	短期的なサービス提供

どちらが向いているのか？

営業と接客は、どちらも重要な役割を果たしていますが、あなたの性格や得意なことにより向いている職種が異なります。もし話すことが得意で、人と接することが好きなら、接客が向いているかもしれません。一方で、分析や交渉が得意なら営業の方が向いている可能性があります。

まとめ

営業と接客は、似ているようで実は異なる役割を持っています。自分にとってどちらがやりやすいか、またどちらの仕事に魅力を感じるかを考えてみてください。

ピックアップ解説

営業とは、新しい顧客を獲得するために、商品やサービスを提案する仕事です

接客とは、お店で顧客と直接会い、商品を提供したり対応することを指します

営業は主に外で仕事をし、接客は店舗内での対応が多いです

この違いを知ることで、自分がどちらに向いているのか考えるきっかけにもなりますね

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