セグメントとペルソナの違いとは？

マーケティングを行う上で「セグメント」と「ペルソナ」という言葉を耳にすることが多いと思います。しかし、この2つは似ているようで、実は異なる概念です。本記事では、その違いをわかりやすく解説したいと思います。

まずはセグメントとは

セグメントとは、市場や顧客を特定の条件でグループ分けすることを指します。たとえば、年齢、性別、地域、趣味、購入履歴などを基にして、顧客群を分類します。これにより、ターゲットとする市場を明確にし、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

セグメントの例

セグメント名	対象条件
若年層	18歳〜24歳
ファミリー層	子どもがいる家庭
高齢者	65歳以上

次にペルソナとは

ペルソナは、特定のセグメント内の代表的な顧客像を具体的に描くことです。セグメントが広いカテゴリーを示すのに対し、ペルソナはその中の一人の具体的人物を想定します。その人がどんな生活をし、どんな問題を抱えているのかを深く理解することが、ペルソナの目的です。

ペルソナの設定方法

名前や年齢を設定する
家庭状況や職業について考える
趣味や好きなことを考える
購入動機や購買行動を想像する

セグメントとペルソナの違い

ここで、セグメントとペルソナの違いをまとめてみましょう。

特徴	セグメント	ペルソナ
目的	市場の特定	顧客の理解
範囲	広い	狭い
内容	数値データ	具体的人物像

このように、セグメントは大きなグループを特定し、ペルソナはその中の具体的な顧客を描くものです。マーケティング戦略を立てる際には、両方を用いることで、より効果的なアプローチが可能になります。

最後に、セグメントとペルソナをしっかりと理解し、自社のビジネスに活かしていきましょう！

ピックアップ解説

セグメントとペルソナ、どちらもマーケティングにおいて重要な概念ですが、面白いのは、ビジネスをより深く理解するためには、両方のバランスが必要だということです

例えば、最近のデータを使って若年層をセグメントとして特定しても、その層に属する「〇〇君」という具体的なペルソナが持つニーズや痛みを知らなければ、的外れな商品やサービスになってしまうかもしれません

具体的な人物像を想定することで、よりパーソナルなアプローチが可能になるのです

前の記事： « エメラルドとペルソナの違いを徹底解説！あなたはどっち派？

次の記事：アンケートと質問紙法の違いをわかりやすく解説！ »