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コミュニケーション能力と傾聴力の違いを徹底解説！あなたはどちらを伸ばすべきか

コミュニケーション能力や傾聴力という言葉を聞いたことがある人は多いでしょうが、実際にはこれらの違いを理解している人は少ないかもしれません。そこで、今日はコミュニケーション能力と傾聴力の違いについてわかりやすく説明します。

コミュニケーション能力とは

コミュニケーション能力は、言葉や非言語（ジェスチャーや表情など）を使って、他の人と意見や感情を交換する能力のことです。つまり、話す能力、聞く能力、そして相手に自分の考えを正しく伝える力が含まれます。この能力が高い人は、友達を作ったり、人間関係をスムーズに築いたりすることが得意です。

傾聴力とは

一方、傾聴力は「相手の話をしっかりと聞く力」です。ただ聞くだけでなく、相手の言っていることを理解し、共感することが大切です。傾聴力が高い人は、相手が話す内容に対して深く関心を持ち、安心感を与えることで良好な関係を築きます。

コミュニケーション能力と傾聴力の違い

項目	コミュニケーション能力	傾聴力
定義	情報や感情を効果的に伝え合う能力	相手の話をしっかりと聞き、理解する能力
重要なスキル	話す力、表現力	理解力、共感力
目的	意見交換や共感を通じた関係構築	相手の気持ちを理解し、信頼関係を築く

どちらを育てるべきか

コミュニケーション能力と傾聴力は相互に関連しており、どちらか一方だけが優れていても良好な関係を築くことは難しいです。まずは傾聴力を磨き、相手の話をしっかりと聞くことで、信頼関係を築くことが大切です。その後、自分の考えをしっかりと伝えられるコミュニケーション能力を育てていきましょう。

まとめ

コミュニケーション能力と傾聴力はどちらも重要ですが、相手を理解するためには傾聴力から始めるのが良いでしょう。それによって、自分も従って良いコミュニケーションができるようになります。

ピックアップ解説

傾聴力という言葉をよく聞きますが、実際には「ただ聞く」ことだけではありません

例えば、友達が悩んでいるとき、うなずきながら「それでどうしたの？」と問いかけることは相手を大切に思っている証拠です

私たちは、相手の気持ちを理解し、安心できる環境を提供することが本当の傾聴力だと思います

みんなが自分の気持ちを大切にしてくれると感じる瞬間、より深い関係が築けるのではないでしょうか

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