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「バリュー」と「行動指針」の違いをわかりやすく解説！

「バリュー」と「行動指針」という言葉は、ビジネスや組織の中でよく使われる用語ですが、実はそれぞれ異なる意味を持っています。特に、どちらも価値観に関わる言葉ではありますが、使い方や目的が異なるため、理解しておくことが重要です。

バリューとは？

「バリュー」とは、発音的に「価値」という意味を持ちます。企業や組織の持つ「価値観」や「信念」に関連するもので、これがその組織の方向性や文化を大きく左右します。たとえば、ある企業が「顧客第一主義」をバリューとして掲げている場合、その企業は顧客の満足度を最優先に考えた行動をすることが期待されます。

行動指針とは？

一方、「行動指針」とは、具体的にどのような行動を取るべきかを示す指針のことです。これには、「どのように行動すれば良いか？」という具体的な指示が含まれます。たとえば、上記の「顧客第一主義」に基づく行動指針として、「顧客からの問い合わせには24時間以内に対応する」というような具体的な約束が考えられます。これにより、社員がどのように行動すべきかを明確にすることができます。

バリューと行動指針の違い

項目	バリュー	行動指針
定義	組織の根幹を成す価値観	具体的な行動基準
目的	組織文化の形成	明確な行動の指示
内容の抽象度	比較的抽象的	具体的・明確
例	顧客第一主義	24時間以内に顧客からの問い合わせに対応する

まとめ

バリューと行動指針は、どちらも組織において重要ですが、役割は異なります。バリューが組織の価値観を示すのに対し、行動指針はその価値観を基に実際にどのように行動すべきかを示しています。両者を理解することで、より良い組織文化の形成や、社員の行動が促進されるでしょう。

ピックアップ解説

バリューという言葉には、企業や組織が持つ価値観や信念を指す意味があります

それぞれの組織には独自のバリューがあり、それに基づいてどのような行動を取るべきか決まります

すごく面白いのは、バリューを大切にしている企業ほど、成功を収めることが多いというデータがあることです

たとえば、ある企業が「環境への配慮」をバリューとすると、その企業はエコな商品の開発や環境保護活動を積極的に行っています

こうした企業の取り組みは、顧客からの信頼を得やすく、結果として売上が上がることにも繋がります

つまり、バリューを大切にすることは、企業にとっても大きなメリットがあるのです

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