BPOとシェアードサービスの違いを徹底解説！どちらを選ぶべきか？

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BPOとシェアードサービスの違いを徹底解説！

ビジネスの世界では、効率を上げるためにさまざまなアウトソーシングの手法が用いられています。その中でも特に注目されるのが「BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）」と「シェアードサービス」です。一見似ているようで異なるこれらの手法について、わかりやすく解説していきましょう。

BPOとは？

BPOは「Business Process Outsourcing」の略で、企業の業務プロセスを外部の専門業者に委託することを指します。これにより、企業はコスト削減を図ったり、専門的な知識を活用したりすることが可能になります。

シェアードサービスとは？

シェアードサービスは、複数の企業や部門が共通のサービスを利用する仕組みです。例えば、人事や経理などの機能を統合して、一つのサービスとして提供することで、効率化を図る方法です。

BPOとシェアードサービスの違い

項目	BPO	シェアードサービス
目的	業務の外部委託	コスト削減・効率化
対象業務	特定の業務プロセス	共通の業務機能
利用形態	外部委託業者	内部または複数企業

このように、BPOは特定の業務を外部の業者に委託するのに対し、シェアードサービスは共通業務を複数の企業や部門で共有する点が大きな違いです。

どちらを選ぶべきか？

企業がどちらの方法を選ぶべきかは、業務内容や目的によります。例えば、特定の業務を外部に任せたい場合はBPOが適しています。一方、コスト削減を目的とする場合や、同じ業務を行っている複数の部署がある場合にはシェアードサービスが効果的でしょう。

このように、それぞれの手法には利点があり、状況に応じて使い分けが必要です。自社にとって最適な方法を見つけるためには、しっかりとした戦略が求められます。

ピックアップ解説

BPOについてもっと知りたいですか？BPOは実は1970年代から存在しており、最初はIT関連の業務が外部委託されていました

企業が自社の核心業務に集中するため、様々な業務を専門の業者に任せる動きが広まりました

最近では、デジタル化が進む中で、AIを活用したBPOも増えてきており、更なる効率化が期待されています

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