インサイドセールスとインバウンド営業の違いをわかりやすく解説！
私たちがビジネスをする際、顧客とのコミュニケーションが非常に重要です。その中で特に注目されるのが「インサイドセールス」と「インバウンド営業」です。これらの言葉は似ているようで、実は違った意味を持っています。この記事では、その違いをわかりやすく解説します！
インサイドセールスとは？
まずは「インサイドセールス」について説明します。これは、主にお電話やメール、ビデオ通話を通じて顧客とコミュニケーションを取り、製品やサービスを販売する営業スタイルのことです。一般的には、自社のオフィスから顧客に接触するため、外勤営業に対して「内勤務営業」とも呼ばれることがあります。
インバウンド営業とは？
次に「インバウンド営業」についてです。インバウンド営業は、顧客が自ら会社に問い合わせてきたり、ウェブサイトを訪れたりするなど、自らアプローチしてくるのを待つ営業スタイルです。つまり、顧客が主導権を持っており、営業担当者はその問い合わせに対して情報を提供したり、提案を行ったりします。
インサイドセールスとインバウンド営業の違い
| 特徴 | インサイドセールス | インバウンド営業 |
|---|---|---|
| アプローチ方法 | 電話やメールで接触 | 顧客からの問い合わせ |
| 主導権 | 営業が主導 | 顧客が主導 |
| 時間の使い方 | 時間を効率的に使える | 顧客のタイミングで接触 |
| 成果の測定 | 営業活動を測定しやすい | 引き合いの数で測定 |
まとめ
インサイドセールスとインバウンド営業は、アプローチの仕方や主導権が異なるため、ビジネスの戦略に合わせて使い分けることが重要です。どちらの手法を選ぶかによって、成果が大きく変わることもあるので、しっかり理解しておきましょう！
面白いことに、「インサイドセールス」と聞くと、なんだかクールなオフィスで企業戦士たちが電話をかけまくるイメージがありますよね
でも実際は、静かな環境の中で集中して仕事をしている社員が多いんです
インバウンド営業との違いについても考えると、インサイドセールスでは営業担当者が時間を効率よく使え、たくさんの顧客に迅速にアプローチできるのが特徴です
一方、インバウンド営業では顧客からの問合せに対応するため、じっくりと顧客と関係を築くことができ、その信頼関係が成果に繋がりますね
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